سياسة الدفع الإلكتروني

1. الأسعار والضرائب

تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، مع توضيح الضرائب والرسوم المطبقة وتكاليف التوصيل ضمن إجمالي الطلب قبل تأكيد الشراء.

2. تفاصيل فاتورة الشراء

يتم توفير بيانات الفاتورة المطلوبة وفق الأنظمة السعودية ومتطلبات الفوترة الإلكترونية المنطبقة على الشركة.

3. المعاملات غير المكتملة

قد لا تكتمل عملية الدفع بسبب رفض المعاملة أو انقطاع الاتصال أو لأسباب تتعلق بمزود الخدمة.

إذا ظهر خصم مالي دون تأكيد الطلب، يرجى التواصل مع فريق الدعم وإرفاق مرجع المعاملة دون مشاركة بيانات البطاقة السرية.

4. إلغاء الطلب

تُعالج طلبات الإلغاء وفق حالة الطلب وسياسات الاسترجاع وحقوق المستهلك المنصوص عليها نظامًا.

5. استرداد الأموال

• يتم التحقق من استحقاق الاسترداد وفق سياسة المتجر والأنظمة السعودية.
• تبدأ إجراءات رد المبلغ المستحق بعد معالجة الحالة.
• يُستخدم مسار دفع مناسب، ويفضل مسار الدفع الأصلي متى كان ذلك ممكنًا.
• تعتمد مدة وصول المبلغ على الإجراءات المصرفية ومزود خدمة الدفع.